Часто задаваемые вопросы

Крупногабаритные товары можно заказать в выбранную страну доставки, только если для этой страны активна опция «Доставка грузов» или «Доставка грузов по ЕС». Найти список стран с возможностью доставки грузов можно на странице стоимости доставки в разделе «Сервис» в главном меню (десктопная версия) или в нижней части страницы (мобильная версия).

Кабели и провода часто также обозначаются как крупногабаритные, даже если продаются только по метражу. Это связано с тем, что кабели и провода можно заказывать в очень больших количествах, в таком случае они уже не могут доставляться смотанными в кольцо. Кабели и провода доставляют на катушке или барабане, и поэтому такой груз считается крупногабаритным. Это может быть связано и с более широким сечением кабелей или проводов, в таком случае доставка в стандартной упаковке невозможна даже при заказе небольшого количества, поскольку необходимо соблюдать максимальные радиусы изгиба.

При возникновении сомнений вы можете уточнить информацию по желаемому количеству товара прямо в разделе информации о продукте через пункт меню «Запрос». Мы можем предложить вам специальную продукцию без затрат на доставку грузов, если товар в желаемом количестве не превышает стандартный размер упаковки 1,20 м х 0,60 м х 0,60 м и общий вес 31,5 кг, а также если не нарушается максимальный радиус изгиба (в случае кабелей или проводов).

Возможно, также и то, что произошла ошибка и товар не является крупногабаритным. В таком случае используйте форму «Сообщить об ошибке» в разделе информации о продукте или в корзине покупок. Мы очень благодарны за предоставление подобной информации и, как правило, исправляем ошибку сразу же в день обращения, чтобы вы смогли оформить заказ можно, как можно скорее.

С 1997 года eibmarkt.com GmbH занимается рассылкой своих товаров по всей Европе. С 2003 года мы отправляем товары по всему миру. Во многих странах существуют определенные закрытые для поставок регионы или области, в которые рассылку осуществляет компания DHL только с учетом так называемого дополнительного сбора за доставку в удаленные регионы (надбавка DHL за удаленность).

При поставке в отдаленные регионы DHL может взимать так называемую надбавку за удаленность. Необходимость оплаты дополнительного сбора определяется на основании почтового индекса. В этом случае точная сумма надбавки указывается в корзине (сбор за доставку в удаленные регионы).

Запрет на вывоз является необходимым параметром для того, чтобы исключить из рассылки за пределы Германии особо хрупкие товары с низкой стоимостью или товары, которые не подходят или не одобрены для использования на иностранных рынках, например, специфические телекоммуникационные товары.

Существует еще расширенный запрет на вывоз, действующий непосредственно на конкретные страны, он активируется только тогда, когда выбирается соответствующая страна доставки. Обычно это связано с особенностями таможенной антитеррористической практики или введенным эмбарго, причинами также могут быть намеренное нежелание производителя осуществлять продажу в данной стране в связи с основаниями ответственности (например, в случае с США) или по другим экономическим причинам.

Но вполне возможно, что запрет на вывоз активировался в результате ошибки базы данных. Для таких ситуаций во всех важных разделах встроена форма обратной связи «Сообщить об ошибке» (информация о продукте и корзина покупок), с помощью которой вы можете напрямую написать нам. Поступившая информация имеет высокий приоритет и обрабатывается сразу же в течение нескольких часов. Если в форме «Сообщить об ошибке» вы указали адрес электронной почты, вам обязательно будет отправлен ответ.

Магазины eibabo® могут использоваться как потребителями (физическими лицами), так и юридическими лицами по всему миру (B2C и B2B).