Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы в магазинах eibabo®.
Не найден товар?
Если вы не можете найти необходимый товар, сначала проверьте, продаем ли мы товары данного производителя. Для этого введите имя производителя в строке поиска. Если поиск выдал другие позиции, значит, в нашем ассортименте есть товары этого производителя, а значит, мы сможем закупить желаемый товар и предложить его вам на справедливых условиях в кратчайшие сроки. Даже если производитель не найден, стоит сделать запрос.
Отправьте нам короткое сообщение на этой странице ниже через форму обратной связи или через пункт меню «Запрос» на странице описания любого товара данного производителя, указав свое имя, адрес электронной почты, желаемое количество, название товара, производителя, номер артикула и/или номер заказа производителя, а также номер EAN/GTIN. Чем подробнее будет ваше описание, тем лучше. Конечно же, для этого вы можете использовать и форму обратной связи.
Отправляя запрос, вы не берете на себя никаких обязательств. Речь идет только лишь о запросе. После получения вашего запроса мы проверим информацию и свяжемся с вами по электронной почте либо сразу же, либо на следующий рабочий день и объясним дальнейшие действия для совершения покупки.
Продаваемый ассортимент магазина eibabo® включает в себя более миллиона товаров электронной и электротехнической продукции. Тем не менее, в нашем онлайн-каталоге на сайте перечислены не все товары, однако мы можем быстро и выгодно приобрести для вас практически любой товар, если производитель все еще продает его.
Top 3 FAQs
Магазин eibabo® представляет собой очень сложную систему, которая позволяет спланировать различные сценарии международных поставок. Мы, конечно, можем осуществить также заказы, к примеру, из США (адрес выставления счета) в Индию (адрес доставки) или в любых других сочетаниях. При этом eibabo® учитывает все международные налоговые и таможенные правила, а также сроки поставки, валюты и условия поставки.
Мы отправляем все неэкспедиционные посылки исключительно через компанию DHL. В пределах Германии мы отправляем экспедиционные грузы в основном с компанией Spedition Dachser, а в исключительных случаях с фирмой Spedition Leupold. В пределах ЕС для поставки экспедиционные грузов мы пользуемся услугами исключительно экспедиторского агентства Spedition Leupold.
Экспедиционными грузами считаются крупногабаритные или особенно тяжелые товары, чей вес превышает 31,5 кг или чьи габариты (отдельной позиции или всего объема поставки) превышают следующие значения: 1,20 м x 0,60 м x 0,60 м. Так, показатели считаются превышенными, если внешний размер упаковки составляет 0,80 м x 0,65 м x 0,40 м или 1,22 м x 0,40 м х 0,30 м, т. е. если по меньшей мере две стороны упаковки превышают 0,60 м или одна сторона превышает 1,20 м.
Стоимость пересылки можно узнать, перейдя по ссылке рядом с ценой товара. На страницу стоимости пересылки можно попасть через раздел «Сервис» в главном меню (десктопная версия) или в нижней части страницы (мобильная версия).
Если у выбранной страны поставки нет фиксированной цены за заказ для выбранного способа доставки, что обычно имеет место для всех стран ЕС и Швейцарии (см. страницу стоимости доставки), стоимость доставки рассчитывается на основании веса и размера находящихся в вашей корзине товаров, адреса доставки и выбранного способа отправки. Расчет стоимости доставки по весу обычно относится к поставкам в страны третьего мира, а также Лихтенштейн и Исландию (DHL EXPRESS или DHL INTERNATIONAL). Новый расчет стоимости доставки осуществляется при добавлении в корзину новых товаров, а также при изменении страны назначения или способа отправки.
