Ofte stilte spørsmål (OSS)
Her finner du svar på ofte stilte spørsmål om eibabo®-butikkene.
Rabatt og kuponger
Publiserte eibabo®-rabatter gjelder for alle kunder, uansett om du er en forbruker (privatkunder) eller bedriftskunde. Det er imidlertid mulig å få kundespesifikke spesialbetingelser på hele sortimentet, eller på bestemte artikler eller produsenter. Disse sjekkes og gjennomføres som regel først etter at den første bestillingen er fullført, og avhenger av planlagt omsetning. Send gjerne ditt bevis til [email protected] og samtidig til [email protected], eller bruk kontaktmulighetene som angis i butikken.
Denne muligheten er spesielt interessant for stamkunder som bruker eibabo®-butikken mye og sender inn bestillinger jevnlig, men hvor verdien av disse kanskje ligger under grenseverdien for rabatten.
Hos eibabo® brukes det to rabattsystemer: Den prosentvise handlekurvrabatten, som baseres på vareverdien og vanligvis er mellom 1–6 %, og som begynner fra EUR 1000, uavhengig av innholdet i handlekurven. Det andre systemet er kupongrabatten, som godkjennes spesifikt for et kjøp på forespørsel fra kunden. Her trenger vi nøyaktig informasjon om mengden av ønsket artikkel, artikkelnavn, produsent og produsentbestillingsnummer. Hvis en kupong godkjennes, mottar du et kupongnummer som tastes inn og bokføres i det relevante feltet i handlekurven. Rabatten eller verdien vises direkte i handlekurven etter bokføringen.
Ved aktive salgskampanjer på hele artikkelsortimentet vårt er alle publiserte priser satt kraftig ned og de to rabattsystemene er da inaktive. Salgskampanjer av denne typen kunngjøres i eibabo®-nyhetsbrevet.
De to rabattsystemene kan ikke brukes samtidig. Hvis handlekurvrabatten er aktiv, vises dette i handlekurven og regnes automatisk ut i handlekurvoversikten. Hvis handlekurvrabatten ikke er aktiv, kan du be om og benytte kuponger.
Begge systemene har fordeler og ulemper. Fordelen ved handlekurvrabatten er at rabatten gis uavhengig av artikkeltype/produsent, noe som ikke nødvendigvis er mulig ved aktiv kupongrabatt, da prisene muligens allerede er nedsatt, eller ev. at eibabo® selv eller bransjen ikke har noe mer å gå på. Ved kupongrabatt kontrolleres muligheten individuelt og beregnes spesifikt for artiklene fra en produsent. Det kan da finnes tydelig høyere rabatter enn 1–6 % eller også kan det ikke finnes noen mulighet for ekstra rabatter. Individuelle forespørsler lønner seg vanligvis fra en vareverdi på EUR 5000. Send gjerne ditt bevis til [email protected] og samtidig til [email protected], eller bruk kontaktmulighetene som angis i butikken.
Top 3 FAQs
Hvert land har ulike gebyrer, avhengig av varebestemmelsen (tolltariffnummeret). Ved alle forretningstransaksjoner med leveranse til utlandet (tredje- og EFTA-land) identifiseres produktene med tolltariffnummeret, dette er 8-sifret for eksport og 11-sifret for import. På grunnlag av disse kodene blir varer (tjenester er utelukket) entydig tilordnet av tollmyndighetene i nesten alle land, slik at tollerne kan registrere tollen eller opprette statistikk om vareflyt. Uten et tolltariffnummer er eksport til EFTA- og tredjeland ikke mulig. Hvert land har også forskjellige frigrenser for tollen.
Hvert land har standard tollsatser som gjelder for innføring av varer. Det finnes også såkalte preferansetollsatser, disse gjelder bare under spesielle betingelser og er som regel mye lavere enn standardsatsene.
Om varene underlegges reduserte tollsatser eller ikke, avhenger for eksempel av varenes opprinnelse og hvorvidt det foreligger tollavtaler mellom EU og innføringslandet, som et eksempel finnes det spesielle avtaler med EFTA-landene Norge, Island, Sveits og Liechtenstein. Import med reduserte tollsatser, som ofte kan være 0 %, skal gjøres gjeldende dersom det importerte produktet er et opprinnelsesprodukt i henhold til preferanseavtalen. Dette er kun tilfelle når varene er utvunnet eller fremstilt i sin helhet på den andre avtalepartens territorier.
eibabo® er en bedrift som tilhører eibmarkt.com GmbH. eibmarkt.com GmbH er en av de få godkjente tollagerholderne for toll i denne bransjen. Flere ganger i året gjennomføres det tollinspeksjoner for å sikre at alle kriterier overholdes. eibmarkt®.com GmbH er koblet til AEBs datasenter og opererer i henhold til ATLAS-prosedyren som er sertifisert av det tyske finansdepartementet. Takket være vår egen digitale tollbehandling kan vi raskt og ubyråkratisk få innsyn i og påvirke prosesser. Våre medarbeidere har fått en omfattende og flerspråklig opplæring i dette systemet for å kunne svare på internasjonale kundeforespørsler.
Dette betyr at vi fremskaffer all nødvendig varedokumentasjon for eksport (opprinnelsessertifikat, reisesertifikat, preferansedokumenter, andre ledsagerdokumenter som kreves i importlandet), for å tilby deg maksimal komfort og sikkerhet. Dessuten deklareres hver vareforsendelse fagmessig riktig, noe som sparer deg for både arbeid og problemer med posten og tollvesenet.
Det er kun DHL-fortollingsgebyret (postfortollingsgebyr) som allerede er inkludert hos eibabo® i fraktkostnadene «DHL International» og «DHL Express».
Ellers er ingen toll, skatt (f.eks. merverdiavgift ved import) eller andre gebyrer til EFTA- eller tredjeland inkludert i våre fraktkostnader. Disse må generelt betales av kunden i tillegg og kan ev. undersøkes på forhånd hos DHL for det aktuelle tollpliktige landet.
Toll- og importreglene i tollområdene (landene) er svært forskjellige. Informasjon om faktureringen kan bare gis direkte av mottakerlandet av enten tollmyndighetene eller andre myndigheter for utenrikshandel.
Fraktkostnadene finner du like ved artikkelprisene over en kobling. Oversiktssiden for fraktkostnader kalles opp via tjenesteområdet av hovedmenyen (skrivebordsversjon) eller i bunnteksten (mobilversjon).
Så sant det aktuelle leveringslandet ikke har en standard fastpris per bestilling for en valgt forsendelsesmåte, noe som vanligvis er tilfelle for alle EU-landene og Sveits (se oversikten over fraktkostnader), beregnes fraktkostnadene på grunnlag av informasjon om vekt og størrelse på de artiklene som er i handlekurven din, samt leveringsadressen og den valgte forsendelsesmåten. Vektavhengig beregning av fraktkostnader gjelder generelt sett for levering til tredjeland samt Liechtenstein og Island (DHL EXPRESS eller DHL INTERNATIONAL). En ny beregning av fraktkostnadene for handlekurven skjer bare dersom flere artikler legges til handlekurven, eller hvis leveringslandet eller forsendelsesmåten endres.
