Ofte stilte spørsmål (OSS)
Her finner du svar på ofte stilte spørsmål om eibabo®-butikkene.
Leveranse
Vi sender artikler som ikke haster utelukkende med DHL. I Tyskland sendes spedisjonsvarer hovedsakelig med Spedition Dachser og unntaksvis også med Spedition Leupold. Innenfor EU leveres spedisjonsvarer kun med Spedition Leupold.
Spedisjonsvarer er plasskrevende eller særlig tunge artikler med en vekt som overskrider 31,5 kg, eller hvor nedenstående dimensjoner overskrides enten for enkeltartikler eller for hele leveransen: 1,20 m x 0,60 m x 0,60 m. Disse målene regnes som overskredet dersom pakkemålene er f.eks. 0,80 m x 0,65 m x 0,40 m eller 1,22 m x 0,40 m x 0,30 m, altså når minst to sidemål overskrider 0,60 m eller når ett sidemål overskrider 1,20 m.
eibabo® er et svært komplekst system, som også muliggjør bestillings- og leveringsscenarier over landegrensene. Slik kan du for eksempel bestille fra USA (fakturaadresse) til India (leveringsadresse) eller også mange andre kombinasjoner. eibabo® tar her hensyn til alle internasjonale skatte- og tollrelaterte sammenhenger, samt leveringstider, valutaer og leveringsbetingelser.
Angivelsen av leveringstiden i detaljvisningen gjelder for det innstilte leveringslandet i dager (dag = mandag til fredag, ikke helligdager i forbundsstatene Bayern eller Sachsen) etter ordremottak. På skrivebordsversjonen kan leveringslandet endres over hovedmenyen, i handlekurven eller på «Min konto»-området etter pålogging.
I produktforhåndsvisningen gjenkjenner du straks de tilgjengelige artiklene på det grønne lastebilsymbolet.
Ved et rødt lastebilsymbol finner du for eksempel denne angivelsen i detaljvisningen:
Datoangivelse / 1–2 dager
Dette betyr at det handler om en lagervare som er utsolgt for øyeblikket og som er tilbake på lager på den angitte datoen. Slike artikler kan normalt bestilles også når de har et rødt symbol, så lenge du er innforstått med den noe lengre leveringstiden.
Fraktkostnadene finner du like ved artikkelprisene over en kobling. Oversiktssiden for fraktkostnader kalles opp via tjenesteområdet av hovedmenyen (skrivebordsversjon) eller i bunnteksten (mobilversjon).
Så sant det aktuelle leveringslandet ikke har en standard fastpris per bestilling for en valgt forsendelsesmåte, noe som vanligvis er tilfelle for alle EU-landene og Sveits (se oversikten over fraktkostnader), beregnes fraktkostnadene på grunnlag av informasjon om vekt og størrelse på de artiklene som er i handlekurven din, samt leveringsadressen og den valgte forsendelsesmåten. Vektavhengig beregning av fraktkostnader gjelder generelt sett for levering til tredjeland samt Liechtenstein og Island (DHL EXPRESS eller DHL INTERNATIONAL). En ny beregning av fraktkostnadene for handlekurven skjer bare dersom flere artikler legges til handlekurven, eller hvis leveringslandet eller forsendelsesmåten endres.
Top 3 FAQs
Hvert land har ulike gebyrer, avhengig av varebestemmelsen (tolltariffnummeret). Ved alle forretningstransaksjoner med leveranse til utlandet (tredje- og EFTA-land) identifiseres produktene med tolltariffnummeret, dette er 8-sifret for eksport og 11-sifret for import. På grunnlag av disse kodene blir varer (tjenester er utelukket) entydig tilordnet av tollmyndighetene i nesten alle land, slik at tollerne kan registrere tollen eller opprette statistikk om vareflyt. Uten et tolltariffnummer er eksport til EFTA- og tredjeland ikke mulig. Hvert land har også forskjellige frigrenser for tollen.
Hvert land har standard tollsatser som gjelder for innføring av varer. Det finnes også såkalte preferansetollsatser, disse gjelder bare under spesielle betingelser og er som regel mye lavere enn standardsatsene.
Om varene underlegges reduserte tollsatser eller ikke, avhenger for eksempel av varenes opprinnelse og hvorvidt det foreligger tollavtaler mellom EU og innføringslandet, som et eksempel finnes det spesielle avtaler med EFTA-landene Norge, Island, Sveits og Liechtenstein. Import med reduserte tollsatser, som ofte kan være 0 %, skal gjøres gjeldende dersom det importerte produktet er et opprinnelsesprodukt i henhold til preferanseavtalen. Dette er kun tilfelle når varene er utvunnet eller fremstilt i sin helhet på den andre avtalepartens territorier.
eibabo® er en bedrift som tilhører eibmarkt.com GmbH. eibmarkt.com GmbH er en av de få godkjente tollagerholderne for toll i denne bransjen. Flere ganger i året gjennomføres det tollinspeksjoner for å sikre at alle kriterier overholdes. eibmarkt®.com GmbH er koblet til AEBs datasenter og opererer i henhold til ATLAS-prosedyren som er sertifisert av det tyske finansdepartementet. Takket være vår egen digitale tollbehandling kan vi raskt og ubyråkratisk få innsyn i og påvirke prosesser. Våre medarbeidere har fått en omfattende og flerspråklig opplæring i dette systemet for å kunne svare på internasjonale kundeforespørsler.
Dette betyr at vi fremskaffer all nødvendig varedokumentasjon for eksport (opprinnelsessertifikat, reisesertifikat, preferansedokumenter, andre ledsagerdokumenter som kreves i importlandet), for å tilby deg maksimal komfort og sikkerhet. Dessuten deklareres hver vareforsendelse fagmessig riktig, noe som sparer deg for både arbeid og problemer med posten og tollvesenet.
Det er kun DHL-fortollingsgebyret (postfortollingsgebyr) som allerede er inkludert hos eibabo® i fraktkostnadene «DHL International» og «DHL Express».
Ellers er ingen toll, skatt (f.eks. merverdiavgift ved import) eller andre gebyrer til EFTA- eller tredjeland inkludert i våre fraktkostnader. Disse må generelt betales av kunden i tillegg og kan ev. undersøkes på forhånd hos DHL for det aktuelle tollpliktige landet.
Toll- og importreglene i tollområdene (landene) er svært forskjellige. Informasjon om faktureringen kan bare gis direkte av mottakerlandet av enten tollmyndighetene eller andre myndigheter for utenrikshandel.
Fraktkostnadene finner du like ved artikkelprisene over en kobling. Oversiktssiden for fraktkostnader kalles opp via tjenesteområdet av hovedmenyen (skrivebordsversjon) eller i bunnteksten (mobilversjon).
Så sant det aktuelle leveringslandet ikke har en standard fastpris per bestilling for en valgt forsendelsesmåte, noe som vanligvis er tilfelle for alle EU-landene og Sveits (se oversikten over fraktkostnader), beregnes fraktkostnadene på grunnlag av informasjon om vekt og størrelse på de artiklene som er i handlekurven din, samt leveringsadressen og den valgte forsendelsesmåten. Vektavhengig beregning av fraktkostnader gjelder generelt sett for levering til tredjeland samt Liechtenstein og Island (DHL EXPRESS eller DHL INTERNATIONAL). En ny beregning av fraktkostnadene for handlekurven skjer bare dersom flere artikler legges til handlekurven, eller hvis leveringslandet eller forsendelsesmåten endres.
