Domande frequenti (FAQ)
Qui potete trovare le risposte alle domande più frequenti riguardo agli store eibabo®.
Sconto e buono
Gli sconti eibabo® pubblicati sono validi per tutti i clienti, sia che si tratti di consumatori (clienti privati) o di clienti aziendali. È tuttavia possibile che siano previste condizioni speciali per clienti singoli sull’intera gamma oppure su determinati articoli o produttori. Questa eventualità viene di norma valutata e riconosciuta dopo il primo ordine e dipende dal volume d’affari previsto. Potete inviare una comunicazione di verifica direttamente all’indirizzo [email protected] e contemporaneamente a [email protected], oppure utilizzando i contatti indicati nello store.
Questa possibilità è di particolare interesse per i clienti abituali che si affidano costantemente allo store eibabo® ed effettuano a cadenza regolare ordini il cui valore potrebbe essere inferiore a quello limite per il riconoscimento di sconti.
Su eibabo® sono predisposti due sistemi di sconti, il primo è lo sconto percentuale sul carrello, che viene riconosciuto a titolo forfettario sul valore dei prodotti e che di norma è pari a una percentuale compresa tra l’1% e il 6%, a partire da ordini del valore di 1000 EUR, indipendentemente dal contenuto del carrello. Il secondo sistema è lo sconto basato su buono che viene valutato su richiesta del cliente specificamente per un acquisto. A tal fine necessitiamo di informazioni precise sulle quantità degli articoli desiderati, sui nomi degli articoli, sui produttori, sui numeri d’ordine del produttore. Qualora venga riconosciuto un buono, riceverete un numero di buono, che dovrà essere inserito nell’apposito campo nel carrello per essere registrato. Lo sconto o il valore verrà indicato direttamente dopo la registrazione nel carrello.
In caso di promozioni di vendita sull’intero portafogli di articoli tutti i prezzi pubblicati subiscono una forte riduzione, pertanto vengono disattivati entrambi i sistemi di sconti. Le promozioni di vendita di questo tipo vengono annunciate nelle news eibabo®.
Non è possibile utilizzare contemporaneamente entrambi i sistemi di sconti. Se lo sconto nel carrello è attivo, viene visualizzato nel carrello stesso nonché visualizzato e calcolato in modo automatico nella panoramica del carrello. Se lo sconto nel carrello non è attivo, è possibile richiedere e utilizzare i buoni.
Entrambi i sistemi presentano vantaggi e svantaggi. Il vantaggio dello sconto nel carrello consiste nella sua natura forfettaria indipendente dal tipo di articolo/produttore, cosa che potrebbe risultare impossibile in caso di uno sconto con buono attivo, in quanto i prezzi potrebbero già avere raggiunto il limite oppure in quanto eibabo® stesso o il produttore si trovano nell’impossibilità di riconoscere ulteriori sconti. Nel caso dello sconto con buono le possibilità vengono verificate su base individuale e calcolate specificamente per gli articoli di un produttore. In questo modo potrebbero risultare sconti sensibilmente superiori all’1-6%, ma potrebbe anche non esserci la possibilità di alcuno sconto. In linea di principio le richieste individuali risultano convenienti per ordini di valore a partire da 5000 EUR. Potete inviare una comunicazione di verifica direttamente all’indirizzo [email protected] e contemporaneamente a [email protected], oppure utilizzando i contatti indicati nello store.
Top 3 FAQs
Gli store eibabo® possono essere utilizzati sia dai consumatori (clienti privati) che dai clienti aziendali (B2C e B2B) di tutto il mondo.
Le indicazioni sui tempi di consegna nella schermata di dettaglio sono espresse in giorni per il Paese di consegna attualmente impostato (giorno = da lunedì a venerdì, salvo si tratti di giorno festivo nei Land tedeschi Baviera o Sassonia) a decorrere dal momento dell’accettazione dell’ordine. Nella versione desktop è possibile modificare il Paese di consegna nel menu principale, nel carrello o nell’area “Il mio account” dopo aver effettuato il login.
Nella schermata di anteprima dei prodotti è possibile riconoscere gli articoli immediatamente disponibili in quanto indicati con il simbolo di un autocarro verde.
Se è presente il simbolo di un autocarro rosso, nella schermata di dettaglio del prodotto troverete ad esempio questa dicitura:
Indicazione data / 1-2 giorni
Questo significa che si tratta di un articolo disponibile a magazzino attualmente esaurito che verrà riassortito e sarà quindi nuovamente disponibile a partire dalla data indicata. Questi articoli possono essere ordinati normalmente, anche quando sono indicati in rosso, a condizione di essere consapevoli dei tempi di consegna.
Se vi siete registrati su eibabo® come imprenditore all’interno dell’UE con una partita IVA valida e se i prodotti devono essere consegnati al di fuori della Germania ma all’interno dell’UE, verrà effettuata una consegna intracomunitaria che, a norma del diritto tedesco in materia di imposta sulla cifra d’affari (UStG), è esentasse.
L’indicazione precisa della denominazione dell’azienda è richiesta per la corretta verifica della partita IVA. Prima della conferma d’ordine e della data di consegna viene tuttavia sempre effettuata una seconda verifica manuale. Eventualmente verranno raccolte ulteriori informazioni sulla persona incaricata del ritiro dei prodotti e sulle persone da essa autorizzate. Tali informazioni dovranno da noi essere registrate in ottemperanza con il nostro obbligo di vigilanza e di diligenza. La persona che effettua l’ordine autorizzata, fornendo la propria partita IVA, dichiara espressamente di rifarsi a quanto disposto all’art. 6a (1) n. 3 UStG, a. 42 k (2) in collegamento con a. 42 c (3) UStR-2008 (tassazione degli acquisti intracomunitari). Qualora le nostre eventuali ulteriori domande in relazione alla partita IVA non dovessero trovare risposta, la fatturazione avverrà automaticamente con l’imposta sulla cifra d’affari.
