Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Täältä löydät vastaukset eibabo®-verkkokaupoissa usein kysyttyihin kysymyksiin.
Alennus ja alennuskoodi
Julkaistut eibabo®-alennukset ovat voimassa kaikille asiakkaille riippumatta siitä, onko kyse kuluttajista (yksityisasiakkaista) vai yritysasiakkaista. On kuitenkin mahdollista sopia asiakaskohtaisista, koko valikoimaa koskevista tai tuote-/valmistajakohtaisista erityisehdoista. Tämä on kuitenkin mahdollista vasta ensimmäisen tilauksen jälkeen, ja sen myöntämiseen vaikuttaa suunniteltu liikevaihto. Voit lähettää asiaa koskevan pyynnön suoraan osoitteeseen [email protected] ja myös osoitteeseen [email protected] tai verkkokaupassa näkyvien yhteystietovaihtoehtojen kautta.
Tästä mahdollisuudesta on paljon hyötyä niille kanta-asiakkaille, jotka tuntevat eibabo®-verkkokaupan hyvin ja tekevät tilauksia säännöllisesti, ja kun tilauksen arvot ovat joskus alennukseen oikeuttavaa alarajaa pienemmät.
eibabolla® on kahdenlaisia alennuksia: 1) tavaran arvon perusteella ostoskorista annettava prosentuaalinen kerta-alennus, joka on yleensä 1–6 prosenttia, kun tavaran arvo on vähintään 1 000 euroa, riippumatta ostoskorin sisällöstä. 2) Alennuskoodilla saatava alennus, joka voidaan myöntää asiakkaan pyynnöstä tiettyyn ostokseen. Sitä varten tarvitsemme tarkat tiedot tilattavan tuotteen määrästä sekä tuotteen nimen, valmistajan ja valmistajan tilausnumeron. Jos myönnämme alennuksen, saat alennuskoodin, joka käytetään merkitsemällä se ostoskorin asianmukaiseen kenttään. Alennus tai arvo näkyy heti koodin käyttämisen jälkeen ostoskorissa.
Jos meillä on käynnissä aktiivinen myyntikampanja, joka koskee koko tuotevalikoimaa, kaikki julkaistut hinnat ovat erittäin edullisia, eikä kumpikaan alennustapa ole tällöin käytössä. Tällaisista myyntikampanjoista ilmoitamme eibabo® News -uutiskirjeessä.
Näitä kahta alennustapaa ei voi käyttää yhtä aikaa. Jos ostoskorialennus on käytössä, se näkyy ostoskorissa, ja alennus näytetään ja käytetään automaattisesti myös ostoskorin yhteenvedossa. Jos ostoskorialennus ei ole käytössä, voit pyytää meiltä alennuskoodeja ja käyttää niitä.
Kummassakin tavassa on hyviä ja huonoja puolia. Ostoskorialennuksen hyvä puoli on se, että tuotetyypistä/valmistajasta riippumatta voidaan antaa kerta-alennuksia. Näitä ei välttämättä voida antaa alennuskoodien yhteydessä, koska tällöin hinnat voivat olla jo niin alhaiset, ettei eibabolla® tai valmistajilla ole enempää pelivaraa. Alennuskoodin osalta sen saamisen mahdollisuudet selvitetään yksilöllisesti, ja alennus lasketaan tietyn valmistajan tietylle tuotteelle. Tällöin alennus voi olla selvästi suurempikin kuin 1–6 prosenttia, mutta alennuksia ei tässäkään tapauksessa välttämättä myönnetä. Yksilöllisiä tiedusteluja kannattaa tehdä pääasiassa vasta, kun tavaran arvo on 5 000 euroa. Voit lähettää asiaa koskevan pyynnön suoraan osoitteeseen [email protected] ja myös osoitteeseen [email protected] tai verkkokaupassa näkyvien yhteystietovaihtoehtojen kautta.
Top 3 FAQs
Lähetyskulut saat näkyviin painamalla tuotteen hinnan yhteydessä olevaa linkkiä. Lähetyskuluyhteenvetosivun saat näkyviin (sivuston työpöytäversion) päävalikon palveluosiosta tai (sivuston mobiiliversion) alaviitteestä.
Jos kyseiseen toimitusmaahan ei sovelleta kiinteää lähetyskulua tilausta kohti valitussa lähetystavassa (näin on pääsääntöisesti kaikkien EU-maiden ja Sveitsin osalta, ks. lähetyskuluyhteenvetosivu), lähetyskulut lasketaan ostoskorissa olevien tuotteiden painon ja tilantarvetta koskevien tietojen sekä toimitusosoitteen ja valittuna olevan lähetystavan perusteella. Toimituksissa kolmansiin maihin sekä Liechtensteiniin ja Islantiin (DHL EXPRESS tai DHL INTERNATIONAL) lähetyskulut lasketaan yleensä painon perusteella. Lähetyskulut lasketaan ostoskorissa uudelleen vain, jos ostoskoriin laitetaan lisää tuotteita tai jos toimitusmaa tai lähetystapa muuttuvat.
Jos olet EU:ssa toimiva yrittäjä, sinulla on voimassa oleva arvonlisäverotunniste ja rekisteröidyt eibabon® verkkokauppaan ja jos tuotteet on määrä toimittaa Saksan ulkopuolelle mutta EU:n sisälle, kyse on yhteisön sisäisestä toimituksesta, joka on Saksan arvonlisäverolain mukaan veroton.
Arvonlisäverotunnisteen (jonka oikeellisuus tarkistetaan) ilmoittamisen yhteydessä on annettava myös yrityksen toiminimi. Ennen tilauksen ja toimitusajan vahvistusta tehdään kuitenkin aina toinen manuaalinen tarkistus. Tarvittaessa tavaroiden ostajalle tai sen edustajalle lähetetään lisätiedusteluja. Nämä tiedot tarkistetaan valvonta- ja huolellisuusvelvoitteemme nojalla. Arvonlisäverotunnisteen ilmoittaessaan valtuutettu tilaaja vahvistaa Saksan arvonlisäverolain 6a §:n 1 kohdan 3 alakohdan ja vuoden 2008 arvonlisäverodirektiivin 42 k momentin 2 kohdan, luettuna yhdessä saman asetuksen 42 c momentin 3 kohdan kanssa, mukaisen toiminnan (yhteisön sisäisen hankinnan verotus). Jos arvonlisäverotunnistetta koskeviin tiedusteluihin ei vastata, laskuun lisätään automaattisesti arvonlisävero.
Kukin maa perii erilaisia maksuja tavaranimikkeen (tullitariffinumeron) mukaan. Kaikissa liiketoimissa, joihin liittyy toimitus ulkomaille (kolmansiin maihin tai EFTA-maihin), tuotteet yksilöidään tullitariffinumerolla. Viennin yhteydessä niissä on kahdeksan numeroa ja tuonnin yhteydessä yksitoista numeroa. Tämän koodauksen myötä kunkin maan tulliviranomainen voi luokitella tavarat (tämä ei koske palveluja) yksiselitteisesti, ja tulli voi tehdä verolaskelman tai tilastoja tavaravirroista. Ilman tullitariffinumeroa vienti EFTA-maihin tai kolmansiin maihin ei ole mahdollinen. Kullakin maalla on myös erilaiset tullittomuuden alarajat.
Kullakin maalla on tavanomainen tulli, jota peritään tavaroiden tuonnista. Lisäksi on ns. etuustulleja, joita sovelletaan vain tiettyjen ehtojen täyttyessä ja jotka ovat pääsääntöisesti huomattavasti pienempiä kuin tavanomaiset tullimaksut.
Se, oikeuttavatko tavarat etuuskohteluun vai eivät, määräytyy esimerkiksi tavaroiden alkuperän ja sen mukaan, onko EU:n ja tuontimaan välillä etuuskohtelusopimus tai jokin muu erityissopimus, jollaisia on tehty esimerkiksi EFTA-maiden (Norja, Islanti, Sveitsi ja Liechtenstein) kanssa. Tuonti, josta peritään etuustullia (joka on hyvin usein 0 %), sallitaan, jos tuodulla tavaralla on etuuskohtelusopimuksen mukainen alkuperätodistus. Näin on vain silloin, jos tavara on tuotettu tai valmistettu kokonaan kyseisen sopimusmaan alueella.
eibabo® on eibmarkt.com GmbH:n yritys. eibmarkt®.com GmbH on yksi harvoista tämän alan vientiyrityksistä, jolla on Saksan tullilaitoksen hyväksyntä. Tulli tarkastaa useamman kerran vuodessa, täyttyvätkö kaikki kriteerit edelleen. eibmarkt®.com GmbH on liitetty AEB:n tietokonekeskukseen, ja se soveltaa Bundesfinanzdirektionin sertifioimaa ATLAS-menetelmää. Oman digitaalisen tulliselvityksemme ansiosta pystymme tarkastelemaan prosesseja nopeasti ja ilman tarpeetonta byrokratiaa ja siten myös vaikuttamaan niihin. Työntekijämme ovat saaneet perusteellisen perehdytyksen tähän järjestelmään, ja he pystyvät vastaamaan kaikkialta maailmasta tuleviin asiakkaiden tiedusteluihin monella kielellä.
Tämä tarkoittaa, että hankimme kaikki vientiin tarvittavat tavara-asiakirjat (alkuperätodistukset, tavaratodistus, etuuskohtelutodistus ja muut tuontimaassa tarvittavat saateasiakirjat), jotta tilaaminen olisi sinun kannaltasi mahdollisimman vaivatonta ja turvallista). Lisäksi jokaisesta tavaralähetyksestä tehdään asianmukaiset ilmoitukset, jolloin sinä asiakkaana säästyt ylimääräisiltä kuluilta ja ongelmilta postin ja tullin kanssa.
